Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال | كوريا ستور
رضاك هو ضماننا. نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة.
مدة الاسترجاع
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط القبول
— المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم
— العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة
— تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء
الحالات المقبولة ✅
— وصول المنتج تالفاً أو معيباً
— عدم مطابقة المنتج للوصف أو الصورة
— استلام منتج مختلف عن المطلوب
الحالات غير المقبولة ❌
— المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
— الطلبات التي تجاوزت ٧ أيام من الاستلام
— منتجات العروض والتخفيضات (ما لم تكن معيبة)
خطوات طلب الاسترجاع
١ — تواصل معنا مع رقم طلبك وصور المنتج
٢ — سنرد خلال ٢٤ ساعة بتأكيد الطلب
٣ — أرسل المنتج وفق التعليمات المُرسلة
٤ — يُعاد المبلغ كاملاً خلال ٣–٥ أيام عمل
للتواصل: koreastore122@gmila.com